我们的服务宗旨：满足客户需求、超越客户期望、创造客户价值
　　
售前服务承诺
　　 公司技术人员帮助用户进行需求分析,遵循“实事求是”原则,为用户推荐产品，推荐合理的组网方案，并且提供义务的咨询。对现场进行勘察，为用户提供推荐具体实施方案。 若您已经拥有了一部分设备，我们还将提供升级和改进方案，使其加入到整体的计划中来。我们将遵循 “实用”、“够用”、“好用”的原则,为用户提供的整套解决方案。

售后服务承诺

——人性化的安装指导
　　 在现场安装调试时，充分考虑客户的实际情况，结合现场的情况，与客户的负责人员协商进行。并且，我们实行项目小组负责制，由项目组长负责合同的签订及施工的监督，很好的体现了一贯性的服务。

——准确的保修期
　　 本公司硬件采取壹年内免费保修，保修方式为免费返厂修换，保修地点：北京。

——健全的培训制度
　　 工程完工同期，驻现场工程师即对系统维护人员进行现场培训，通过培训，使维护人员达到熟知系统及各硬件的构造、性能，具备掌握系统的日常使用管理操作及排除日常故障的能力。

——完善的用户跟踪体系
　　 本公司每年会对最终用户进行定期的电话回访，了解用户最迫切的需要和要求，最快速的满足用户的需求，对每一位用户，我们都登记在数据库内。您的每一个软硬件设备状况，对您的每一次产品维修，您的每一个合理要求，都会记录在内，以便我们为您量身订做。另外我们还会不定期的派工程师进行顺访工作，和用户紧密接触，迅速解决问题。如果用户有紧急的情况，我们会根据合同的有关条款提供上门服务。

——多样化的服务措施
　　 服务时间：周一至周五9：00-17：30，热线技术支持电话：010-82666086。每个来电我们的技术工程师都会给您详细的解答和回复。用户服务部，还会不定期的派出技术专员对各省进行区域性的服务拜访，他们会带去公司对您的问候及产品的最新发展信息。

——多级优秀的服务队伍
　　 目前我们已具备了公司总部、驻外办事处、地区代理商服务队伍的三级服务体系，在用户比较集中的地方设立维修中心，以保证我们能以最简捷最合理的方式向您提供快捷的服务及支持。我们的各级技术工程师都具有较强的服务意识并具有丰富的产品知识，使您在获得技术支持的同时还可以享受到高质量的服务。

——文明、准确的用语
　　 我们的服务人员坚决做到不说一句忌语。在回答用户提出的问题时一定要做到知其必答，不知决不含糊其辞，误导用户。

——快速准确的维修支持
　　 我们的多级服务队伍和有力的代理商技术支持队伍，保证了我们能在最短的时间内赶到现场。我们的用户跟踪体系，保证了我们能够根据您提供的故障描述，较准确的判断故障的实质，并且制订出正确的处理方法。

——永不停止的服务步伐
　　 我们的服务目标是“我们要努力做到更好”，您的要求就是我们的责任，我们会珍惜您的每一分信任，努力做到更好。

公司的服务优势
　　 我公司多年来一直致力于办公网络产品业务、系统集成、IT外包服务。拥有一批技术精湛的技术人员，可以随时为客户提供满意的技术支持、咨询；在工程的实施中，我们也积累了相当丰富的经验。基于以上多项的服务基础，使我们能够确保提供给用户高质量的网络整体解决方案。